Bienvenidos a la asignatura Gestión de Procesos. Anexo encontrarán el syllabus con las temáticas a desarrollar, así como guias, talleres y demás información relacionada.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION DE PROCESOS
TECNICO
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3813222 Ext. 1423
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VARIOS
VARIOS
En el contexto de la globalización, la gestión de procesos es una importante contribución a la formación del estudiante, tendiente a la identificación de principios de planificación, aplicación, documentación y visión de los procesos como parte fundamental en los cambios de las organizaciones.
Desarrollar conocimientos y herramientas para el manejo de la gestión de procesos al interior de las organizaciones modernas.
Saber evaluar la conveniencia de aplicación de un sistema de gestión de procesos, en función del análisis de la situación de la empresa.
Reconocer la importancia de la Gestión de procesos en el entorno actual y sus implicaciones en el mejoramiento continuo de las organizaciones.
1. Evaluar la importancia de las funciones de dirección en el desarrollo de un sistema de gestión de procesos.
2. Interpretar las diferencias entre la gestión por procesos y la gestión por funciones, al interior de empresas de servicios y de producción.
3. Evaluar y analizar la planificación de actividades como base de la gestión por procesos.
4. Interpretar las características propias de la gestión administrativa, del talento humano, tecnológicas, financiera y de servicios , en la cadena de valor para ser adoptadas en la gestión por procesos.
Administración general, Organización y métodos, Planeación Estratégica, Gerencia del talento humano, Administración de la producción, Estadística.
¿Que es un proceso?
¿Qué es un sistema de gestión de procesos?
¿Cuales son las diferencias entre una gestión por funciones y una gestión por procesos?
¿En que consiste la planificación por procesos?
¿Cómo se implementa un sistema de gestión de procesos?
Lecturas relacionadas con temas de gestión de procesos, producción, planeación estratégica. Casos de estudio, el estudiante hará el análisis de una empresa simulada o real, interpretando la problemática actual en relación a los procesos. Posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en la temática desarrollada en la semana.
Fundamentos generales de la gestión por proceso | 1 | Conocer y utilizar la terminología propia de gestión como fundamento en la toma de decisiones | Como la gestión porn de procesos ayuda a las organizaciones a incrementar su productividad. | 1. Lecturas complementarias 2. Trabajo de campo. | GILLI Juan José, Diseño organizativo. Ed Granica, Madrid 2007 | |
Comparación de la gestión por procesos y la gestión por funciones. | 2 | Conoce e interpreta las diferencias existentes entre la gestión por funciones y por procesos | R Reconocer importancia que tiene en una empresa el sistema de gestión por procesos. | 1. Lecturas complementarias 2. Taller | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 | |
Clasificación por procesos | 3 | Interpreta , propone y argumenta, tipos de procesos | Como los procesos manejados de forma eficiente, mejoran la rentabilidad de las empresas | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MEREDITH Jack, Administración de operaciones. Ed. Limusa. 2002 | |
Planeaciòn de actividades con base en la gestión por procesos | 44 4 | Identifica e interpreta las características de la planeaciòn, orientada a la gestión por procesos | Como realizar una buena Planeaciòn encaminada a una e buena gestión de procesos. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MEREDITH Jack, Administración de operaciones. Ed. Limusa. 2002 | |
Análisis de procesos | 5 | Identifica, interpreta , los diferentes procesos | Porque el análisis de los procesos, conlleva a una mejor gestión. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MEREDITH Jack, Administración de operaciones. Ed. Limusa . 2002 | |
Información y documentación de procesos | 6 6 | Interpreta y documenta procesos de forma acertada | Como una buena documentación, facilita la gestión por procesos. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MEREDITH Jack, Administración de operaciones. Ed. Limusa . 2002 | |
Producción de recursos de información y documentación | 7 | Construye documentos basados en las observaciones del proceso. | Importancia del registro Documental, como parte de | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MEREDITH Jack, Administración de operaciones. Ed. Limusa . 2002. | |
Cadena de Valor Gestión administrativa | 8 | Interpreta las características principales de la gestión administrativa, como componente de la cadena de valor | Características propias de la Gestión administrativa, como componente clave en la cade na de valor. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | SENLLE, Andres Calidad y liderazgo, Editorial gestión 2000, 2001. GILLI Juan Jose, Diseño organizativo. Ed. Granica. Madrid. 2007. GIBSON, Las organizaciones, Ed. Mc-Graw Hill.2006 | |
Gestión del talento humano | 9 | Interpreta las características principales de la gestión del talento humano | Características principales De la gestión del talento hu- mano. | Casos de estudio El estudiante harà el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | GILLI Juan Jose, Diseño organizativo. Ed. Granica. Madrid. 2007.GIBSON, Las organizaciones, Ed. Mc-Graw Hill.2006 MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Gestión tecnológica | 10 | Interpreta las características principales de la gestión tecnológica | Características principales De la gestión Tecnológica, en la gestión por procesos. | Casos de estudio El estudiante harà el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | GILLI Juan Jose, Diseño organizativo. Ed. Granica. Madrid. 2007. GIBSON, Las organizaciones, Ed. Mc-Graw Hill.2006. MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Gestión financiera | 11 | Interpreta las características principales de la gestión financiera | Características principales De la gestión financiera, en la gestión por procesos. | Casos de estudio El estudiante realizara el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Gestión de servicios generales | 12 | Interpreta las características principales de la gestión de los servicios generales | Características principales De la gestión financiera, en la gestión por procesos. | Casos de estudio El estudiante realizara el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Ciclo del negocio Flujo de información | 13 | Interpreta y reconoce la importancia del flujo de información dentro de la gestión por procesos. | Importancia del manejo adecuado de la información en una empresa | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | Reif, S. y Jaramillo, J. Elementos de Procesos. Editorial Univalle, 2001 BATTISTINI Osvaldo, Editorial El trabajo frente Al Espejo. Editorial, Prometeo, | |
Enfoque Global y sistémico de la empresa | 14 | Identifica e interpreta soluciones sistémicas a través de la gestión de procesos | Importancia de las personas Y su papel en el desarrollo de las organizaciones | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Identificación de procesos claves, estratégicos y de soporte al interior de las empresas | 15 | Interpreta , propone y argumenta los diferentes procesos al interior de la organización | Determinación de los procesos de acuerdo a su importancia. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Cadena cliente proveedor | 16 | Interpreta e identifica como estructurar la cadena cliente proveedor | Importancia en la elección de Un buen proveedor , para la Plena satisfacción de las necesidades del cliente externo. | Casos de estudio El estudiante hará el análisis en una empresa real o simulada interpretando la problemática actual, posteriormente argumenta y propone soluciones basadas en temáticas desarrolladas en la semana | ICONTEC, DOCUMENTOS DE ORIENTACION ISO 9000, EFQM MARIÑO N Hernando. Gerencia de Procesos. Ed. AlfaOmega, 2002 MACAZAGA Jorge, organización Basada en procesos, Ed. AlfaOmega, 2007 | |
Evaluación Diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene a cerca del tema
Evaluación formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.
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