En el link que usted encuentra a continuación, hallará los conceptos del triángulo del servicio, cuyo análisis es básico en el diagnóstico del estado de su servicio. Con base en ello, usted se ubicará en el área y cargo que desempeñe en su empresa y analizará uno a uno sus componentes para al finalizar concluir sobre la eficiencia y eficacia del mismo. Este ejercicio deberà enviarlo a más tardar en tres días hábiles a la consulta de este.
http://www.google.com.co/search?q=el+triangulo+del+servicio&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:es-ES:official&client=firefox-a
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